Einloggen in Swissmentor

• Geben Sie im Feld "Benutzernamen" Ihre <%SM%>Adresse ein: beispielkuerzel@code.swissmentor.com
• Geben Sie im Feld "Passwort" Ihr Passwort ein. Beachten Sie bitte die Gross- und Kleinschreibung! 
• Wenn Sie das Feld „Passwort speichern“ ankreuzen, werden diese Einträge beim späteren Einloggen automatisch erstellt. Kreuzen Sie dieses Feld nicht an, wenn Sie einen öffentlichen Zugang nutzen, ansonsten kann eine beliebige andere Person hier einloggen.
• Klicken Sie nun auf "Anmelden".

Probleme beim Einloggen - was muss ich machen?

1. Programm installiert? Prüfen Sie, ob Sie die <%SM%>Windows Client Version installiert haben. Swissmentor erlaubt einen Zugang über den WebClient. Beim Windows Client müssen Sie ein Programm geladen haben. Die Installation des Programms erfordert ein Administratorrecht auf Ihrem Computer. Auch wenn sich eine neue Version des Programms (automatisch) zu laden versucht, erfordert dies ein Administratorrecht. Den weniger leistungsfähigen Web Client können Sie ohne Installation mit jedem Browser verwenden. Das <%SM%>Windows Client Programm ("Fat Client") können Sie auf der <%SM%>Homepage unter "Download" herunterladen.
2. Richtiger Benutzercode und richtiges Passwort? der Benutzercode muss die Form einer e-mail Adresse haben. Beachten Sie beim Passwort die Gross- und Kleinschreibung.
3. Intakte Netzwerkverbindung? Gehen Sie in den Internetexplorer, geben Sie einen Suchbegriff in Google ein und prüfen Sie, ob eine Antwort erfolgt. Vorsicht: oftmals werden im Explorer vorabgespeicherte Bilder gezeigt, die aus dem lokalen Speicher auch ohne Internetzugang geholt werden können; es empfiehlt sich deswegen, einen neuen Suchbegriff einzugeben.
4. Blockade durch Firewall? Klicken Sie bitte Verbindungsprüfung. Wenn Sie eine Web Seite erhalten, die mit "DALibrary" überschrieben ist, wird Ihre Verbindung nicht blockiert. Wenn nicht diese Seite erscheint, wird Ihre Verbindung durch einen Firewall geblockt. Sind Sie in einem Unternehmen, fragen Sie bitte Ihren Administrator, die Blockade zu beseitigen. Wenn Sie auf Ihrem persönlichen Gerät zuhause arbeiten, können Sie vermutlich in Ihrem persönlichen Firewall (Norten, McAffee etc) eine Tabelle finden, in der die Benutzung von SwissMentor als verboten deklariert wird. Wenn Sie diese finden, gestatten Sie bitte die Verwendung von SwissMentor. Sollte immer noch eine versteckte Tabelle beim Firewall vorhanden sein, dann besteht eine extreme Lösung darin, den Firewall zu deinstallieren und den Test nochmals zu machen. Wenn es dann klappt, müsste der Firewall wieder installiert werden. Viele Firewalls fragen beim Installieren von Swissmentor, ob sie diesen zulassen sollen. Wenn man dabei "Nein" wählt, wird in einer zumeist recht schwierig auffindbaren Tabelle ein Vermerk erstellt, dass Swissmentor nicht verwendet werden darf.
5. Geblockte Ports? Je nach Benutzergruppe muss ein Port freigeschaltet werden. Fragen Sie diese hier an. 
6. Automatische Proxywahl funktioniert nicht (1)? Sie haben die Schritte 1-4 erfolglos durchgeführt. Die Ports ssind freigeschaltet, dennoch funktioniert die Verbindung nicht. Vermutlich funktioniert die automatische Proxywahl nicht, weil eine Komponente in der lokalen Konfiguration Ihres Betribssystems fehlt. Gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie beim Login Schirm auf den Knopf "Einstellungen..." Klicken Sie unter "Server" auf "Manuelle Serveradresse" Geben Sie hier Ihre Serveradresse ein. Diese lautet zum Beispiel: "http;//smbfh.swissmentor.com:8022/bin". Diese Adresse wird nach aufstarten der Applikation am unteren Bildschirmrand gespeichert. Diese Eingabe bleibt gespeichert bis in diesem Feld eine Änderung vorgenommen wird. Drücken Sie "OK", dann "Anmelden". Mit dieser Form der Anmeldung nutzen Sie nur einen Kanal, das sonst übliche Load Blancing kann so nicht genutzt werden.
7. Automatische Proxywahl funktioniert nicht (2)? Alle vorgenannten Massnahmen führten nicht zum Ziel. Gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie beim Login Schirm auf den Knopf "Einstellungen..." Markieren unter "Verbindungseinstellungen" das Kästchen "Alternative VErbindung (WinInet) Drücken Sie "OK", dann "Anmelden".

• Wie kann ich den Proxy Server einstellen? Wenn Sie den Proxy Server manuell einstellen wollen, gehen Sie wie folgt vor: Legen Sie im selben Verzeichnis, in der sich auch die "Swissmentor.exe" Datei befindet eine "SwissMentor.ini" an. Schreiben Sie darin bitte folgende Einstellungen:
  [Proxy]
  Server=proxy.firma.ch
  Port=XY
  Unter "XY" schreiben Sie bitte Ihre gewünschte Proxy-Einstellung.
• Desaktivieren des automatischen Updates des Clients? Wenn Sie möchten, dass der Swissmentor™ Client bei einem Upgrade nicht automatisch versucht, eine neue Version des Clients zu laden, gehen Sie wie folgt vor:
  Legen Sie im selben Verzeichnis, in der sich auch die "Swissmentor.exe" Datei befindet, eine "SwissMentor.ini" Datei an. Schreiben Sie darin bitte folgende Einstellungen:
  [Update]
  DisableAutoUpdate=1